MoBill-STS.Intercept

Система фиксации переговоров

Возможности

• Автоматическая цифровая запись аудиоинформации от различных источников (телефонные линии, аудио-выходы различных устройств)
• Фиксация факс-сообщений
• Фиксация всех звонков от АТС с помощью анализа SMDR записей
• Удобная обработка и анализ всей собранной информации

Данный комплекс позволяет эффективно решать следующие задачи

• документирование заключаемых по телефону сделок и соглашений
• документирование заседаний, совещаний, конференций с применением микрофона
• автоматизация работы операторов и диспетчеров различных служб
• автоматизация работы диктофонных центров
• замена автоответчика и факс-аппарата
• контроль качества обслуживания клиентов персоналом фирмы при общении с клиентами по телефону
• выявление неэффективного использования телефонных линий предприятия, особенно при междугородных и международных переговорах
• локализация источников утечки конфиденциальной информации и выявление нелояльных сотрудников
• при звонке с угрозами - определение номера телефонного аппарата, с которого был сделан звонок, и идентификация голоса злоумышленника.

Состав программно-аппаратного комплекса фиксации переговоров

MoBill-STS.Intercept включает в себя аппаратное обеспечение (платы компьютерной телефонии и/или внешние устройства прослушивания) и оригинальное программное обеспечение.

Программное обеспечение включает в себя удобные средства управления и мониторинга процесса фиксации, а также компоненты по работе с зафиксированными сообщениями

Является модулем Центра обработки вызовов ЦОВ MoBill-CallCenter.

Функциональные возможности программного обеспечения комплекса

Документирование служебной информации по каждому сеансу связи:

Автоматическая регистрация в специальной оперативной базе данных следующей информации о телефонных звонках (анализ SMDR)

• номер и название канала
• дата и время начала сеанса
• длительность сеанса
• входящий номер (АОН)
• исходящий номер
• наличие голосовых данных в сеансе
• тип соединения (городское, локальное)
• направление сеанса (входящий, исходящий)
• категория абонента

Аудиозапись, распознавание факсов

Комплекс может осуществлять аудиозапись сеансов, а также распознавать прохождение в линии факсов и записывать их в графическом виде. Перехваченные сообщения электронной почты сохраняются в базе данных полностью, включая вложения.

Голосовые сеансы могут быть преобразованы в файлы *.WAV, факсы – в файлы *.BMP.

В процессе записи разговор преобразуется в цифровую форму, сжимается и только после этого записывается на винчестер компьютера. Предусмотрены средства оптимизации записи по разнообразным критериям: линия, номер, направление и длительность сеанса, и другие.

Исполнение - на платах "Ольха" компании Агат-РТ Подробнее >>.

Все телематические услуги связи лицензированы. Лицензия №68134 от 05.06.2009г.